Teslimat Süreci
Stoklu ürünler ve üretim gerektiren ürünler için termin süreleri farklı olabilir. Sipariş yoğunluğu, adet, renk/kaplama seçeneği ve özel üretim talepleri sevk tarihini etkileyebilir. Kargoya verilen siparişlerde varsa takip numarası kullanıcı hesabı veya iletişim kanalları üzerinden paylaşılır.
Teslimatta Kontrol
Paket teslim alınırken dış ambalajda belirgin hasar varsa taşıyıcı görevlisiyle tutanak tutulması önerilir. Ürünle ilgili miktar, model veya hasar bildirimi mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası ve görsel ile müşteri hizmetlerine iletilmelidir.
İade Talebi
İade talebinde ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi beklenir. İade uygunluğu ürünün niteliği ve yasal haklar çerçevesinde değerlendirilir.
Özel Üretim Ürünler
Müşteri için özel ölçü, renk, logo, kalıp veya üretim özelliğiyle hazırlanan ürünlerde cayma/iade hakkı bakımından mevzuattaki kişiye özel üretim istisnaları uygulanabilir. Üretim başlamadan önce numune ve teknik onay kayıtlarının saklanması önerilir.
Ücret İadesi
İadesi kabul edilen standart ürünlerde bedel, yasal ve finansal işlem süreleri dikkate alınarak kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Bankaya yansıma süresi ödeme kuruluşu ve bankaya göre değişebilir.