عملية التسليم
قد تختلف المهل الزمنية بين المنتجات المتوفرة في المخزون والمنتجات التي تتطلب تصنيعًا. وقد تؤثر كثافة الطلبات والكمية وخيارات اللون/التشطيب وطلبات التصنيع المخصص على موعد الشحن. وعند توفر رقم تتبع يتم مشاركته عبر حساب المستخدم أو قنوات التواصل.
الفحص عند التسليم
إذا ظهر ضرر واضح على العبوة الخارجية عند التسليم، يُنصح بتوثيقه مع موظف شركة النقل. ويجب إرسال بلاغات الكمية أو الطراز أو الضرر إلى خدمة العملاء بأسرع وقت مع رقم الطلب والصور.
طلب الإرجاع
عند طلب الإرجاع يُتوقع أن يكون المنتج غير مستخدم وقابلًا لإعادة البيع وفي عبوته الأصلية إن أمكن. وتُقيّم أهلية الإرجاع وفق طبيعة المنتج والحقوق القانونية.
المنتجات المصنوعة حسب الطلب
قد تنطبق الاستثناءات القانونية الخاصة بالمنتجات المصنوعة حسب الطلب على المنتجات المصنوعة بأبعاد أو ألوان أو شعارات أو قوالب أو خصائص إنتاج مخصصة للعميل. ويُنصح بحفظ سجلات اعتماد العينة والموافقة الفنية قبل بدء الإنتاج.
استرداد المبلغ
بالنسبة للمنتجات القياسية المقبول إرجاعها، يُعاد المبلغ عبر طريقة الدفع المستخدمة مع مراعاة المدد القانونية والمالية. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب مزود الدفع والبنك.